Trocas e devoluções

Comprar com tranquilidade

Se algo não sair como você esperava, resolvemos com calma e sem burocracia. Você fala com pessoas de verdade, e o envio de volta é por nossa conta.

7 dias

para mudar de ideia

Desistiu? Você tem até 7 dias após o recebimento, sem precisar justificar.

90 dias

de garantia

Se algo apresentar defeito de fabricação, trocamos, reparamos ou devolvemos seu dinheiro.

Frete grátis

na devolução

Enviamos a autorização de postagem. Você não paga nada na agência.

Brasil

sempre

Toda devolução é enviada para um endereço no Brasil. Nunca para o exterior.

Como funciona

1
Escreva para nós
Envie um e-mail para contato.vidac@gmail.com com o número do pedido e, se houver defeito, fotos ou um vídeo curto.
2
Receba a autorização
Em até 2 dias úteis você recebe o código de postagem ou a etiqueta, sem custo.
3
Leve à agência
Embale o produto, de preferência na caixa original, e entregue em qualquer agência dos Correios.
4
Pronto
Conferido o item, fazemos a troca ou o reembolso pelo mesmo meio de pagamento.

Quanto tempo leva o reembolso?+

Pix ou boleto: até 3 dias úteis após a conferência. Cartão de crédito: o estorno aparece em até 2 faturas, conforme o fechamento.

Preciso da embalagem original?+

Para desistência, sim: o produto deve estar sem uso, com manuais e acessórios. Em caso de defeito, envie como puder.

O que não pode ser devolvido?+

Itens com sinais de mau uso, queda, montagem ou instalação inadequada, itens alterados pelo cliente e itens de uso higiênico com lacre violado.

Qual o horário de atendimento?+

Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Respondemos todas as mensagens.

Ainda com dúvidas? Escreva para contato.vidac@gmail.com. Leia também a política completa.